Respuesta corta
Según la página oficial de Treatwell España consultada, sus planes Starter y Advanced muestran 25 % de comisión por cada nuevo cliente, 0 % de comisión por reservas repetidas y 2 % en reservas online por procesamiento de pagos. Las tarifas están sujetas a IVA. Antes de firmar, un salón debe confirmar contrato, condiciones, qué se considera “nuevo cliente”, pagos, TPV, permanencia y servicios incluidos.
Cómo funciona el modelo de Treatwell
Treatwell combina agenda digital y marketplace. Para un salón, eso significa que puede ayudarte a recibir reservas y aparecer ante personas que buscan tratamientos de belleza. La parte delicada es separar dos cosas: gestión de citas y adquisición de clientes. Cuando un cliente nuevo llega por marketplace, Treatwell cobra comisión; cuando una reserva es repetida, la página oficial indica 0 % de comisión.
Su página de precios muestra planes Starter y Advanced. Starter incluye agenda digital, nuevos clientes a través del marketplace e interfaz móvil. Advanced añade, entre otras cosas, facturación electrónica y número ilimitado de empleados. Ambos planes muestran las mismas comisiones públicas principales.
Qué tipos de coste puede tener un salón
| Coste | Dato oficial público | Qué preguntar antes de contratar |
|---|---|---|
| Suscripción | La página pública invita a empezar gratis, pero no detalla una cuota fija universal en las líneas revisadas. | Si hay cuota según plan, promoción, contrato o país. |
| Cliente nuevo | 25 % de comisión por cada nuevo cliente. | Cómo define Treatwell “nuevo cliente” y en qué casos aplica. |
| Reservas repetidas | 0 % de comisión por reservas repetidas. | Cómo identifica clientes repetidos y qué pasa si cambian datos o canal. |
| Pagos online | 2 % en reservas online por procesamiento de pagos. | Si aplica a todas las reservas online pagadas y cómo se factura. |
| TPV | La página de precios consultada no publica una tarifa universal de TPV físico. | Hardware, permanencia, comisiones y contrato. |
| IVA | Tarifas y comisiones sujetas a IVA. | Importe final con IVA y facturación. |
Ejemplo hipotético de coste
Ejemplo claramente hipotético: si un cliente nuevo reserva un servicio de 60 € a través del marketplace, una comisión del 25 % equivaldría a 15 € antes de IVA. Si además la reserva online lleva pago procesado con la tarifa publicada del 2 %, habría que sumar 1,20 € antes de IVA. Este ejemplo no sustituye las condiciones de Treatwell ni contempla descuentos, promociones, cancelaciones o términos contractuales.
La lectura correcta no es “Treatwell es caro” o “Treatwell es barato”. Es: si esos clientes nuevos vuelven y se convierten en recurrentes, la comisión inicial puede ser un coste de adquisición razonable. Si solo llenan huecos con servicios de margen bajo y no repiten, puede no compensar.
Cuándo puede compensar Treatwell
- Cuando estás empezando y necesitas visibilidad inmediata.
- Cuando tienes huecos en agenda y margen suficiente para pagar captación.
- Cuando puedes convertir clientes nuevos en clientes recurrentes.
- Cuando mides ticket medio, repetición y coste de adquisición.
- Cuando el marketplace aporta reservas que no habrían llegado por Google, Instagram o clientes habituales.
Cuándo puede no compensar
- Si casi todos tus clientes ya llegan por canales propios.
- Si tus servicios tienen margen bajo y la comisión reduce demasiado el beneficio.
- Si no sabes distinguir clientes nuevos de clientes recurrentes.
- Si dependes demasiado del marketplace y descuidas tu propia base de clientes.
- Si no tienes claras condiciones contractuales, pagos, cancelaciones y facturación.
Treatwell vs Booksy y Treatwell vs Fresha
Booksy usa una suscripción mensual publicada y Boost como captación opcional al 30 % de la primera visita de un cliente captado por Boost. Fresha publica suscripción, pagos, comunicaciones y marketplace con comisión para nuevos clientes captados por esa vía. Treatwell, por su parte, es especialmente relevante cuando lo ves como marketplace con comisión por nuevo cliente.
Si lo que quieres es comparar cuotas y costes entre Booksy y Fresha, lee Booksy vs Fresha. Si lo que quieres es elegir una herramienta según tipo de negocio, empieza por software para peluquerías y reservas para peluquerías.
Alternativas a Treatwell
Si quieres marketplace, compara Treatwell con Booksy y Fresha. Si ya tienes tus propios clientes y solo necesitas agenda, quizá te encajen mejor herramientas sin comisión por captación, como Reservio, SimplyBook.me, Koibox u otras soluciones de reservas. La decisión cambia mucho si buscas clientes nuevos o si solo quieres ordenar una agenda que ya está llena.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra Treatwell a una peluquería?
La página oficial española muestra 25 % de comisión por cada nuevo cliente, 0 % en reservas repetidas y 2 % por procesamiento de pagos en reservas online, con tarifas sujetas a IVA.
¿Treatwell cobra por clientes habituales?
La página oficial indica 0 % de comisión por reservas repetidas. Conviene confirmar cómo se identifica exactamente a un cliente repetido.
¿Treatwell tiene una cuota mensual?
La página pública consultada no muestra una cuota fija universal en las líneas revisadas; invita a empezar gratis. Antes de contratar, pide condiciones del plan y contrato por escrito.
¿Qué es mejor, Treatwell o Booksy?
Depende de si buscas principalmente marketplace o una plataforma de gestión con cuota mensual. Booksy tiene Boost opcional; Treatwell pone más peso en comisión por cliente nuevo.
¿Qué es mejor, Treatwell o Fresha?
Fresha combina suscripción, marketplace, pagos y comunicaciones. Treatwell se entiende mejor como marketplace fuerte con comisión por nuevo cliente. Compara coste de captación y repetición.
Fuentes y fecha de comprobación
Fuente oficial consultada el 18 de agosto de 2026. Las condiciones pueden cambiar y algunos costes pueden depender del contrato.