Respuesta rápida
Para una pyme que vende con pipeline comercial, Pipedrive tiene sentido si quieres adopción rápida y seguimiento claro de oportunidades. HubSpot encaja si necesitas empezar gratis y te interesa unir CRM con marketing, formularios y web. Zoho CRM es fuerte si aceptas más configuración a cambio de personalización y ecosistema amplio. Brevo puede bastar si el CRM está muy ligado a email marketing y pocos comerciales. Freshsales es una opción razonable para equipos pequeños que quieren CRM con canales incorporados. monday CRM funciona mejor si valoras tableros visuales y procesos flexibles, sabiendo que no es un CRM gratis permanente.
Tabla comparativa de CRM para pymes
| CRM | Precio de entrada verificado | Plan gratis | Ideal para | Primer límite a vigilar |
|---|---|---|---|---|
| Pipedrive | Lite desde 14 €/usuario/mes con pago anual. Prueba de 14 días. | No hay plan gratuito permanente verificado. | Equipos que viven de oportunidades, llamadas y seguimiento comercial. | El coste crece por usuario y algunas funciones avanzadas o add-ons pueden subir el total. |
| HubSpot CRM | Gratis hasta 2 usuarios y 1.000 contactos; planes de pago para funciones premium. | Sí, sin caducidad según página oficial. | Negocios que quieren CRM, formularios, marketing básico y base de datos en una misma plataforma. | El plan gratis se queda corto cuando superas usuarios/contactos o necesitas automatización/reporting avanzado. |
| Zoho CRM | Edición gratis para 3 usuarios; planes de pago según edición y moneda del selector oficial. | Sí, hasta 3 usuarios. | Pymes que necesitan campos, módulos, flujos, informes y ecosistema Zoho. | Más configuración y administración que herramientas más simples. |
| Brevo | Sales Platform Free con 1 usuario; límites de deals, pipeline y calendario en gratis. | Sí, con límites comerciales claros. | Negocios donde CRM y email marketing van juntos y el equipo comercial es pequeño. | 50 oportunidades abiertas, 1 pipeline y 1 usuario en el plan gratis. |
| Freshsales | Free hasta 3 usuarios; Growth desde 9 $/usuario/mes con pago anual. | Sí, hasta 3 usuarios. | Equipos pequeños que quieren pipeline, contactos y canales de comunicación en un CRM sencillo. | Funciones avanzadas como scoring, secuencias o automatizaciones superiores están en planes más altos. |
| monday CRM | Basic mostrado desde 12 €/usuario/mes con pago anual y mínimo de 3 usuarios. | No como CRM completo; prueba gratuita de 14 días. | Equipos que trabajan visualmente y quieren adaptar tableros de ventas a procesos propios. | Mínimo de usuarios, límites de contactos/deals y falta de automatizaciones en planes de entrada. |
Cómo hemos comparado estos CRM
NegocioPilot no afirma haber probado estas plataformas durante meses. La comparación se basa en documentación pública, páginas oficiales de precios, límites visibles y encaje operativo para una pyme española. Hemos mirado seis preguntas prácticas: cuánto cuesta empezar, cuántos usuarios permite, qué pasa al crecer, cómo gestiona oportunidades, qué automatiza, y cuánto trabajo de configuración puede exigir.
Los resultados de Google suelen separar los CRM por marca, pero dejan menos claro el coste cuando añades usuarios o empiezas a necesitar automatizaciones, informes, marketing, permisos, migración o soporte. Esa es la parte que más errores provoca en pequeñas empresas.
Análisis por herramienta
Pipedrive
Pipedrive está pensado alrededor del pipeline de ventas: oportunidades, etapas, actividades, seguimiento y previsión comercial. Su ventaja principal para una pyme no es tener “más funciones”, sino que el equipo vea rápido qué oportunidad toca, qué actividad falta y qué se está atascando.
Según su página oficial, el plan Lite aparece desde 14 €/usuario/mes con pago anual y hay prueba gratuita de 14 días sin tarjeta. Es importante revisar si necesitas email completo, automatizaciones, LeadBooster, documentos, proyectos u otros complementos, porque el precio inicial no siempre representa el coste real del sistema implantado.
Tiene sentido si: tienes un proceso de ventas con oportunidades, llamadas, emails y seguimientos. Puede no compensar si: solo quieres una libreta de contactos o si el equipo necesita una suite más amplia de marketing, soporte y operaciones.
Transparencia: el enlace siguiente es de afiliado. Si contratas desde él, NegocioPilot puede recibir una comisión sin coste adicional para ti. La comparación mantiene criterio editorial independiente.
HubSpot CRM
HubSpot es atractivo para pymes que quieren empezar sin coste y unir CRM con formularios, email, reuniones, chat, marketing y contenido. La página oficial indica CRM gratis hasta 2 usuarios y 1.000 contactos, sin caducidad. Ese dato es clave porque muchas guías antiguas siguen hablando de límites anteriores más generosos.
Tiene sentido si: quieres una base gratuita seria para capturar leads, organizar contactos y probar procesos. Puede no compensar si: el salto a funciones premium te mete en una estructura más amplia de la que necesitas.
Zoho CRM
Zoho CRM ofrece edición gratuita para 3 usuarios y suele encajar en empresas que quieren personalizar módulos, campos, flujos e informes. Su fortaleza está en el ecosistema Zoho y en la capacidad de adaptar el CRM a procesos más complejos.
Tiene sentido si: aceptas dedicar tiempo a configurar bien el sistema y quieres una plataforma que pueda crecer. Puede no compensar si: buscas algo que un comercial entienda en media hora sin administración interna.
Brevo
Brevo no compite igual que un CRM comercial puro. Su valor está en combinar contactos, email marketing, automatización y funciones comerciales básicas. En el plan gratuito, la documentación oficial marca límites como 1 usuario, 50 oportunidades abiertas, 1 pipeline, 1 calendario conectado y 1 bandeja de entrada.
Tiene sentido si: tu prioridad es marketing por email y seguimiento comercial simple. Puede no compensar si: tienes varios comerciales, varios pipelines o un proceso B2B largo.
Freshsales
Freshsales publica plan gratuito hasta 3 usuarios y Growth desde 9 $/usuario/mes con pago anual. Puede ser interesante para equipos pequeños que quieren gestión de contactos, vista kanban y comunicación comercial en una herramienta no demasiado pesada.
Tiene sentido si: buscas una entrada sencilla para un equipo pequeño. Puede no compensar si: necesitas automatizaciones avanzadas, scoring o reporting más profundo desde el primer mes.
monday CRM
monday CRM funciona con tableros visuales. Es útil cuando ventas se mezcla con operaciones, entregas, tareas internas o proyectos. Su página de precios indica prueba de 14 días para monday CRM y planes de pago con mínimo de usuarios; no debe presentarse como CRM gratis permanente.
Tiene sentido si: quieres una vista flexible de procesos y el equipo ya trabaja bien con tableros. Puede no compensar si: necesitas un CRM comercial clásico con automatización potente en plan de entrada.
Qué CRM elegiría según tu situación
| Situación | Opciones a mirar primero | Por qué |
|---|---|---|
| Autónomo solo | HubSpot gratis, Zoho gratis, Brevo gratis, Freshsales gratis. | Antes de pagar, valida si realmente necesitas pipeline, tareas y seguimiento estructurado. |
| Pyme con 2-5 comerciales | Pipedrive, Freshsales, Zoho CRM. | El coste por usuario importa, pero más importa que todos registren actividades y etapas. |
| Negocio que vive de seguimiento de leads | Pipedrive o HubSpot. | La velocidad de respuesta, tareas y trazabilidad pesan más que tener muchos módulos. |
| Empresa que quiere automatizar | Zoho, HubSpot, Pipedrive, monday CRM según flujo. | Comprueba si automatizas tareas reales o solo estás comprando una función que nadie usará. |
| Negocio que necesita algo simple | Pipedrive, Freshsales o HubSpot gratis. | Reduce el número de campos, etapas e informes para que el equipo lo use. |
| CRM gratuito para empezar | HubSpot, Zoho, Brevo, Freshsales. | Compara límites: usuarios, contactos, oportunidades abiertas, pipeline y automatizaciones. |
Errores frecuentes al elegir CRM
- Comparar solo el precio de un usuario y olvidar que el CRM se paga por equipo.
- Elegir el CRM con más funciones aunque el proceso comercial sea muy simple.
- No probar con leads reales, etapas reales y tareas reales durante la prueba.
- Ignorar límites del plan gratis: usuarios, contactos, deals, pipelines o automatizaciones.
- Comprar automatización antes de tener claro qué debe ocurrir en cada etapa.
- No calcular el coste de migración, limpieza de datos y formación del equipo. Para profundizar, revisa los errores al implementar un CRM en una pyme.
Conclusión práctica
Si estás empezando y quieres coste cero, revisa primero HubSpot CRM gratis, Zoho gratuito, Brevo o Freshsales. Si ya tienes oportunidades comerciales activas y necesitas que el equipo haga seguimiento todos los días, Pipedrive merece estar en la lista corta. Si tu pyme necesita más personalización y no te asusta configurar, Zoho puede ser más flexible. Si todavía no sabes qué necesitas, antes de contratar lee cómo elegir un CRM sin gastar de más.
Fuentes y fecha de comprobación
Fuentes oficiales consultadas el 24 de agosto de 2026. Los precios, impuestos, moneda, límites y promociones pueden cambiar.